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En cas de dommage causé lors du transport, l'acheteur devra en informer le vendeur par email dans les 48 heures suivant la date de réception des produits. Cela permet au vendeur de recourir à l'assurance contractée auprès de l'agence maritime, puisque les compagnies maritimes n'autorisent pas les réclamations en dehors de ces délais.
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